Ich habe bei dem oben genannten Shop einen Berk-Auspuff gekauft und möchte euch meine Erfahrung nicht vorenthalten.
E-Mail-Verkehr:
- Anfragen werden entweder am gleichen Tag oder spätestens am nächsten Werktag beantwortet. Bei mir war es zu 99% am gleichen Tag. Außer ich habe außerhalb der Öffnungszeiten eine E-Mail geschrieben.
Versand & Verpackung
- Der Auspuff war sehr sehr gut verpackt (siehe Fotos unten) und ich habe mein Paket unbeschädigt erhalten.
- Trackingnummer und das Versandunternehmen wurde mir per E-Mail mitgeteilt, sodass ich das Paket verfolgen kann
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Zahlungsmöglichkeiten
Ich habe per Banküberweisung bezahlt (SEPA-Überweisung: ohne Gebühren) innerhalb der EU
Es gibt aber noch weitere Zahlungsmöglichkeiten: klick
- Kreditkarte
- Paypal
Service:
- Auf meine Bestellung bezogen
- 1+
- schnelle Beantwortung von E-Mails (Anfrage; Bestellung)
- schnelle Beantwortung von E-Mails bei einer Reklamation
Wie gut ein Unternehmen bzw. Service wirklich ist stellt sich erst raus, wenn etwas schief geht. Mein Auspuff war beschädigt (siehe Fotos), aber nicht vom Transport von England nach Deutschland.
Beschädigung am Auspuff:
- 2 kleine und 1 große Delle
- viele Kratzer
Bei Bedarf aufs Pic drücken und zoomen
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Deshalb habe ich eine Reklamation per E-Mail geschrieben und folgende Möglichkeiten angeboten bekommen:
1. Beschädigten Auspuff behalten und kriege X € zurück
2. Kratzer polieren lassen und einen Teil zurück bezahlt
3. Austausch gegen einen unbeschädigten Auspuff (Rückversand kostenfrei)
Ich habe mich für Variante 3 entschieden.
Den neuen unbeschädigten Auspuff habe ich am Wochenende erhalten. Es sind keine neuen Versandkosten angefallen.
Mein Fazit:
Ich kann Chris nur weiterempfehlen und würde jederzeit wieder bei ihm bestellen.